Aéroport international de Miami (Floride) — Plusieurs dizaines de passagers en partance pour l’aéroport international du Cap-Haïtien ont vivement dénoncé, le vendredi 26 juin 2026, la gestion de Sunrise Airways. Ils accusent la compagnie de multiplier les retards, de manquer de communication et d’offrir une prise en charge qu’ils jugent « indigne » et « profondément irrespectueuse ».
Selon les témoignages recueillis, les voyageurs, arrivés à l’aéroport international de Miami dès les premières heures de la matinée, ont été confrontés à une succession de reports de leur vol, sans recevoir d’explications claires. Certains affirment que leur départ a été repoussé de 24 à 72 heures, les laissant dans une grande incertitude.
« Nous ne savons ni où dormir, ni quand nous allons finalement décoller. Nous sommes abandonnés à nous-mêmes. Ce n’est pas une façon de traiter des clients », ont déclaré plusieurs passagers, visiblement exaspérés par la situation.
Parmi les voyageurs figurait le Dr Achille Janvier, personnalité connue de la scène politique haïtienne. Très critique à l’égard de la compagnie aérienne, il a dénoncé ce qu’il qualifie de graves défaillances organisationnelles.
« Une compagnie aérienne a le devoir de respecter ses horaires et d’informer correctement ses passagers. Ce que nous vivons aujourd’hui est inacceptable », a-t-il déclaré, appelant la direction de Sunrise Airways à revoir en profondeur son organisation et la gestion de son service à la clientèle.
Les passagers reprochent également à la compagnie le manque d’assistance durant cette longue attente. Plusieurs affirment n’avoir reçu ni informations précises ni solutions adéquates concernant leur hébergement, leur transport ou la reprogrammation de leur voyage.
Face à ces dysfonctionnements répétés, de nombreux voyageurs lancent un avertissement aux futurs passagers empruntant les vols internationaux de Sunrise Airways reliant Miami au Cap-Haïtien. Ils recommandent de prévoir des solutions alternatives en matière d’hébergement et de transport, estimant que les retards et les reports semblent devenir récurrents sur cette liaison.
Au moment de la publication de cet article, Sunrise Airways n’avait pas encore communiqué publiquement les raisons de ces importants retards ni annoncé d’éventuelles mesures destinées à indemniser ou à mieux accompagner les passagers concernés.
Marc Carl Dupiton
marccarld10@gmail.com
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