À l’occasion de la Journée mondiale du tourisme ce lundi 28 septembre, la ministre du Tourisme, Stéphanie Smith, invite les Haïtiens à changer la manière de présenter leur pays. Elle veut utiliser le numérique et l’intelligence artificielle pour mieux faire connaître les richesses touristiques d’Haïti et les personnes qui les valorisent.
Haïti possède de nombreux atouts touristiques, notamment ses plages, ses montagnes, ses sites historiques, sa gastronomie, son artisanat et ses traditions. Ces richesses offrent des possibilités importantes pour développer le tourisme et créer des revenus dans les communautés. Pourtant, de nombreux guides, artisans, restaurateurs et petits entrepreneurs ont encore du mal à faire connaître leurs activités et à attirer régulièrement des visiteurs.
Le numérique ouvre de nouvelles possibilités
Stéphanie Smith voit dans les outils numériques une occasion de mieux présenter les destinations haïtiennes. Les réseaux sociaux et les plateformes numériques permettent aujourd’hui à un simple téléphone de faire découvrir un hôtel, un restaurant, un guide, un artisan ou un site touristique.
Cette nouvelle approche peut donner une plus grande visibilité aux initiatives locales. Elle peut aussi permettre à des destinations moins connues de trouver leur place auprès des visiteurs haïtiens et étrangers.
Derrière chaque destination, les visiteurs rencontrent surtout des personnes qui travaillent pour faire vivre le tourisme. Le guide cherche des visiteurs, l’artisan cherche des clients et le restaurateur cherche à maintenir son activité. Chaque petite entreprise peut aussi créer des emplois et soutenir une famille ou une communauté.
La ministre souhaite donc placer ces acteurs au cœur du développement touristique. Elle veut que les revenus générés par le tourisme profitent davantage aux populations locales.
L’intelligence artificielle doit rester proche du terrain
Le numérique ne peut toutefois pas régler seul les problèmes du secteur touristique. Une bonne présentation sur Internet doit correspondre à une expérience réelle et satisfaisante sur le terrain.
Les autorités doivent donc améliorer la qualité des services, les infrastructures, la formation des professionnels et l’organisation des activités touristiques. Les acteurs du secteur doivent également offrir aux visiteurs des services qui répondent à leurs attentes.
Stéphanie Smith défend ainsi une approche qui associe innovation numérique et développement local. L’intelligence artificielle peut aider Haïti à raconter son histoire, à présenter son patrimoine et à promouvoir ses destinations auprès d’un public plus large.
Cette nouvelle manière de communiquer doit cependant rester liée aux réalités des communautés. Raconter Haïti autrement signifie aussi donner une voix aux acteurs locaux, soutenir leurs initiatives et transformer le potentiel touristique du pays en emplois, en revenus et en nouvelles opportunités.
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